Verzending

Bij Goedkope Kruiden Zaden Winkel zetten we ons in voor het leveren van hoogwaardige biologische tuinproducten aan milieubewuste tuiniers wereldwijd. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Orderverwerkingstijd

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen geplaatst worden, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendmethoden & Levertijden

We bieden twee verzendopties om aan uw wensen te voldoen:

Verzendgebieden

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Weet u niet zeker of wij naar uw locatie verzenden? Neem dan contact op via [email protected] voordat u bestelt.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retourneren & Ruilen

We willen dat u helemaal tevreden bent met uw biologische tuinproducten. Bent u niet tevreden, dan kunt u uw bestelling binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt

De meeste biologische tuinproducten kunnen worden geretourneerd, mits:

• Het product ongebruikt en in originele staat is
• De originele verpakking intact is (inclusief labels en instructies)
• U het originele aankoopbewijs of bestelnummer heeft

Stap 2: Dien een retouraanvraag in

Stuur een e-mail naar onze klantenservice via [email protected] met de volgende gegevens:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Bericht:

  Beste team van Goedkope Kruiden Zaden Winkel,
  Ik wil graag het volgende product retourneren:
  – Productnaam: [Invullen] – Ordernummer: [Invullen] – Reden voor retour: [Invullen] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele verpakking.
  Met vriendelijke groet,
  [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 3: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

• Bevestiging van uw retouraanvraag
• Retouradresgegevens
• Specifieke instructies indien nodig

Stap 4: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven adres. We raden aan:

• Een track & trace-service te gebruiken voor de retourzending
• Verzekering toe te voegen bij waardevolle artikelen
• De originele verzendverpakking te gebruiken indien mogelijk

Terugbetalingen & Ruilen

Terugbetalingen:

• Verwerkingstijd: Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product
• Methode: Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Bedrag: Volledige aankoopprijs minus eventuele verzendkosten (tenzij het product defect was)

Ruilen:

Wilt u een product ruilen? Geef dit dan aan in uw retouraanvraag. Zodra wij uw retour ontvangen, sturen wij het nieuwe product volgens uw specificaties.

Niet retourneerbare producten

Vanwege hun aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Biologische kruidenzaden (vanwege hygiëne en kiemkracht)
• Gebruikte bodembedekkers en folie
• Geopende verpakkingen van ecologische onkruidbestrijdingsproducten
• Gepersonaliseerde of maatwerkproducten

Onze inzet voor duurzaamheid

Als specialist in ecologische tuinproducten stimuleren wij verantwoord retourbeheer. Overweeg daarom eerst of reparatie of hergebruik mogelijk is voordat u een product retourneert. Onze tuinexperts staan altijd klaar om u advies te geven over het gebruik van onze producten!